
Hello đ
Bienvenue dans cette Ă©dition #18 des Persos de Maud ! On est dĂ©sormais 3297 dans cette newsletter. Merci de me lire â€ïž.

Si ce nâest pas dĂ©jĂ fait, tu peux aussi :
Découvrir mes services de coaching Linkedin
Rejoindre les +900 lecteurs du Manuel Linkedin
Et zĂ© barti đ
Au programme
Le don de voyance nâexiste pas
La quĂȘte du Graal
Investiguer comme Sherlock
Lancer lâhameçon
Résumé
Le don de voyance nâexiste pas
Le mauvais réflexe
Vendredi dernier, je donnais un coaching Ă une entrepreneuse de lâincubateur WILLA.
Appelons cette entrepreneuse Joséphine.
JosĂ©phine Ă©tait en pleine rĂ©flexion sur sa marque, son logo et le choix de ses couleurs. Elle mâa demandĂ© : âĂ ton avis, Maud, quelle serait la couleur la plus cohĂ©rente pour mon secteur dâactivitĂ© ?â.
Comme si jâavais la rĂ©ponse.
JosĂ©phine nâest pas un cas isolĂ©. Beaucoup dâentrepreneurs me demandent rĂ©guliĂšrement mon avis sur leur choix de typographie, leur logo, leurs couleurs, la tonalitĂ© de leur communication et jâen passe.
Moi-mĂȘme, jâai fait cette erreur. Quand je me suis lancĂ©e dans lâentrepreneuriat, jâai passĂ© mon temps Ă chercher des rĂ©ponses auprĂšs dâexperts, dâentrepreneurs ou mĂȘme de mon entourage.
Si tu as fait la mĂȘme chose, tu as vite dĂ» te rendre compte du problĂšme : tout le monde te donne une rĂ©ponse diffĂ©rente.
ChloĂ© te dira qu'elle prĂ©fĂšre le vert. Paul te dira que le bleu, câest mieux. Alors que Marie te dira quâil vaut mieux partir sur du rouge.
Câest Ă peu prĂšs la dĂ©finition de lâenfer sur terre.
Il nây a quâun seul avis qui compte
Alors voici ce que jâai rĂ©pondu Ă mon entrepreneuse JosĂ©phine : âMon avis sur le choix de tes couleurs nâa pas dâimportance, car je ne suis pas ta cliente. Tu pourrais passer des mois Ă demander Ă tous tes potes sâils prĂ©fĂšrent le rouge ou le bleu que tu nâauras toujours pas la rĂ©ponse. Les seuls qui aient la rĂ©ponse Ă tes questions sont tes clientsâ.
Personnellement, le jour oĂč jâai commencĂ© Ă arrĂȘter de demander lâavis des autres pour me concentrer sur celui de mes clients, est le jour oĂč jâai commencĂ© Ă crĂ©er du bon contenu.
Dâailleurs, jâai remarquĂ© un point commun chez tous les crĂ©ateurs de contenu qui rĂ©ussissent : ils savent tous exactement Ă qui ils sâadressent.
Personne nâest devin.
Ceux qui savent sont ceux qui sont allĂ©s chercher lâinformation.
Exemple : mon projet de livre
Je nâai pas rĂ©digĂ© une seule ligne de mon livre sur le personal branding.
Par contre, jâai dĂ©jĂ créé une Ă©quipe de BĂȘta lecteurs pour mâaccompagner dans cette aventure.
Lâobjectif pour moi est de comprendre ce que mon lecteur idĂ©al cherche Ă obtenir avec ce livre. Mes dix BĂȘta lecteurs sont un petit Ă©chantillon parfait de mon lecteur idĂ©al. Ă partir de maintenant, mon unique but est de tout connaitre dâeux et de trouver le meilleur moyen de les aider.
Câest beaucoup plus concret que de demander lâavis de ma mĂšre sur le sommaire ou le titre du livre.
La quĂȘte du Graal
Peu importe ce que tu vends, tu rĂ©ponds forcĂ©ment Ă un besoin pour un public cible. Plus tu as dâinformations sur ton client, plus tu sauras exactement comment rĂ©pondre Ă son besoin â et donc de vendre.
Pour te donner une idĂ©e, voici les informations que tu as besoin dâobtenir pour dresser le meilleur portrait robot de ton client idĂ©al :
Objectifs
Quels sont ses objectifs sur le court, moyen et long terme ?
Quelles sont les Ă©tapes qui vont lui permettre dâatteindre sa vision trĂšs long terme ?
Lâexemple de Pierre : Trouver des clients via Linkedin.
Lâexemple de Lucie : Lancer un produit digital pour gĂ©nĂ©rer du revenu passif.
Besoins
De quoi a-t-il besoin pour avancer et atteindre son objectif ?
Lâexemple de Pierre : Publier rĂ©guliĂšrement sur Linkedin - Connaitre lâalgorithme - Trouver sa tonalitĂ©.
Lâexemple de Lucie : Apprendre le copywriting - CrĂ©er un systĂšme de vente - DĂ©velopper une audience.
Blocages
Quâest-ce qui lâempĂȘche dâavancer ?
Pourquoi il ne passe pas Ă lâaction ?
De quoi a-t-il peur ?
Lâexemple de Pierre : Syndrome de lâimposteur - Page blanche - Peur du jugement.
Lâexemple de Lucie : Manque dâorganisation - Manque de temps - Ne sait pas par oĂč commencer.
Aspirations
Comment il se voit si son objectif est atteint ?
Quâest-ce qui change sâil y arrive ?
Lâexemple de Pierre : Plus besoin de prospecter - tranquilitĂ© dâesprit - le luxe de choisir ses client - la possibilitĂ© dâaugmenter ses prix.
Lâexemple de Lucie : Passer moins de temps Ă travailler et gagner plus - meilleur Ă©quilibre de vie - sĂ©curitĂ© financiĂšre.
Investiguer comme Sherlock
Pour obtenir des informations, il y a deux approches possibles :
Quantitative - interviewer un grand nombre de personnes pour valider des hypothĂšses.
Qualitative - interviewer un petit nombre de personnes pour comprendre tous les détails.
Interviews quantitatifs
Lâavantage des interviews quantitatifs, câest quâils sont assez simples Ă faire. Câest dâailleurs la raison pour laquelle beaucoup dâentrepreneurs commencent par cette solution. Ăa peut prendre la forme de :
Demande dâavis â Uber qui demande de noter le chauffeur.
Questionnaires â Les Ă©tudiants et leurs questionnaires Facebook pour leur mĂ©moire.
Sondages â Caroline Jurado qui demande sâil vaut mieux publier sa newsletter le lundi ou le dimanche.
Lâexemple de Cynthia
RĂ©cemment, je suis tombĂ©e sur ce post de Cynthia qui demande quelle photo de profil choisir sur Linkedin. Câest une trĂšs bonne utilisation de lâĂ©tude quantitative. Ici, Cynthia cherche Ă valider son hypothĂšse.
Mais attention, les interviews quantitatives ont leur limite. Câest bien une fois que tu as des pistes de solution et que tu veux tester la meilleure. Ou quand tu as une simple question qui se rĂ©pond par âouiâ ou par ânonâ.
Mais les interviews quantitatives ne te permettront jamais de comprendre vraiment les objectifs, besoins ou peurs de tes clients. Souvent, les gens ont la flemme de rentrer dans le dĂ©tail Ă lâĂ©crit, ou alors, ils ne se sentent pas suffisamment Ă lâaise pour le faire, ou encore nâen ont mĂȘme pas idĂ©e.
Interviews qualitatifs
Câest pour ça que les interviews qualitatives sont intĂ©ressantes. Pour moi, câest vraiment le meilleur moyen dâobtenir des informations qui te permettront de comprendre ton client.
Une bonne interview qualitative dure en moyenne entre 30min Ă 1h (voir plus si tu interviewes plusieurs personnes en mĂȘme temps). Je te conseille de commencer par un maximum de questions ouvertes â câest-Ă -dire des questions auxquelles on ne peut pas rĂ©pondre pas un simple oui ou non. Par exemple :
Quels sont tes objectifs sur le court terme ?
Comment tu te vois dans un an ?
Quâest-ce qui tâempĂȘche dây arriver ?
Quâest-ce que tu as dĂ©jĂ essayĂ© ?
Qui tâinspire ?
Ensuite, plus lâinterview avance, plus tu peux poser des questions fermĂ©es pour valider tes hypothĂšses. Par exemple :
Tu as essayĂ© dâĂ©crire tous les jours ?
Tu aimes bien Justin Welsh ?
1000 abonnĂ©s sur Linkedin câest bien pour toi ?
Reprenons lâexemple de mon livre
La semaine derniĂšre, jâai organisĂ© une premiĂšre session brainstorming avec lâĂ©quipe au complet. Jâai pris 1h30 avec eux. En amont, je leur avait demandĂ© de rĂ©flĂ©chir aux trois choses quâils attendaient absolument avec le livre. Je cherchais Ă valider lâobjectif du livre et les besoins.
Cette semaine, je rentre encore plus dans le dĂ©tail avec des interviews en petit groupe de 3. Lâobjectif cette fois-ci est de comprendre oĂč ils en sont dans leur business actuellement et ce qui les bloque individuellement.
Lancer lâhameçon
Maintenant que tu sais les informations que tu dois chercher et comment les trouver, tu te demandes probablement oĂč et comment diffuser tes interviews. Alors voici quelques petites idĂ©es que tu peux mettre en place :
AuprĂšs des clients
Si tu as dĂ©jĂ des clients, alors câest ta meilleure source dâinformation. Demandes 30min dâentretiens Ă tes trois meilleurs clients. Quand je dis âmeilleursâ, ça veut dire le type de client que tu voudrais attirer Ă nouveau dans le futur.
Si tu nâas pas encore de clients, alors il va falloir prendre ton courage Ă deux mains et aller les dĂ©marcher. Si tu es un peu timide, tu peux commencer par ton rĂ©seau. Mais je te conseille de ne pas tâarrĂȘter lĂ , car les informations sont biaisĂ©es. Tu peux aussi chercher ton client idĂ©al sur Linkedin et lui demander sâil accepte de faire 30min dâinterview. Si tu es honnĂȘte dans ta dĂ©marche, il y a peu de chance pour que la personne refuse (en gĂ©nĂ©ral, on aime tous parler de soi). Et qui sait, peut-ĂȘtre que ça peut mĂȘme tâapporter ton premier client ?
Petite idée bonus :
Si tu es prĂȘt Ă travailler un peu gratuitement, tu peux aussi proposer un peu de ton temps en Ă©change dâinformation. Par exemple, si tu es coach, tu pourrais proposer 30min de coaching gratuit en Ă©change de 30min dâinterview. Ou si tu es copywriter, tu pourrai proposer de rĂ©diger un article en Ă©change dâune interview.
AuprĂšs de lâaudience
Si tu nâas pas dâaudience, tu peux toujours envoyer des questionnaires et sondages sur les rĂ©seaux sociaux. Lâexemple de Cynthia avec la photo de profil est quelque chose que tu peux faire sur Linkedin mĂȘme avec 500 followers, car ce type de post fonctionne trĂšs bien (les rĂ©actions lui donnent de la vĂ©locitĂ©).
Si tu as une audience, tu as plĂ©thore dâopportunitĂ©s pour obtenir de lâinformation. Tu peux lancer des sondages sur Instagram, demandez aux gens de donner leur avis en commentaire, leur demander de rĂ©pondre Ă tes emails ou encore leur proposer de faire 30min de call pour les Ă©couter.
Lâexemple de ma newsletter :
Si tu lis cette article, câest probablement parce que tu es inscris Ă ma newsletter. Alors, tu dois te rappeler que dans mon email de bienvenue, je pose ces questions :
pourquoi tu tâes inscrit(e) ?
quels sont tes 3 blocages avec le personal branding ?
Je reçois environ 10 rĂ©ponses par semaine. Ăa me permet de me faire une idĂ©e globale des blocages rencontrĂ©s.
Résumé
EspĂ©rer trouver des rĂ©ponses sur ton branding auprĂšs dâexperts ou de ton entourage est une perte de temps.
Ceux qui ont les réponses à tes questions sont tes clients.
Ce que tu dois trouver, ce sont les objectifs, besoins, blocages et aspirations de tes clients.
Pour ça, deux techniques possibles : interviews quantitatives ou qualitatives.
Contacte directement tes clients idĂ©aux ou ton audience pour obtenir lâinformation.
VoilĂ , câest tout pour aujourdâhui â€ïž.
Maud
PS : si jamais tu es paumé(e) avec ton personal branding, tu peux prendre une heure de coaching avec moi quand tu veux : par ici pour réserver.